Política de reembolso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Puedes devolver tu pedido, total o parcialmente, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques, distinta del transportista) recibes los productos, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo solicitar la devolución

Escríbenos a brezzydystrict97@gmail.com dentro del plazo, indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar, si quieres, el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución: [COMPLETAR: dirección de devolución].
Envía los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.

Estado de los productos

Las prendas deben devolverse en buen estado, con sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje original. Puedes probártelas como lo harías en una tienda, pero serás responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta (por ejemplo, prendas usadas, lavadas o dañadas).

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolver los productos corren a tu cargo. [REVISAR: si la tienda quiere ofrecer devoluciones gratuitas, cambiar este párrafo.]

Reembolso

Te reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto del estándar más barato) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes el justificante de su envío, antes de hacer el reembolso. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún coste para ti.

Cambios de talla

Si necesitas otra talla, solicita la devolución del producto y haz un pedido nuevo con la talla que quieras.

Productos defectuosos o equivocados

Si recibes un producto defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto. En ese caso los gastos de envío corren de nuestra cuenta y podrás elegir entre la reparación o la sustitución del producto o, cuando proceda, la rebaja del precio o el reembolso, conforme a la garantía legal de tres años.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de [COMPLETAR: nombre o razón social del titular], [COMPLETAR: domicilio], brezzydystrict97@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ________
Pedido el / recibido el: ________
Número de pedido: ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Firma del consumidor (solo si se envía en papel): ________
Fecha: ________